Sempre me perguntam qual é a melhor estratégia para atender melhor os pacientes na farmácia comunitária ou em outro ambiente de prática. Você sabia que essa resposta é mais simples do que você pode imaginar? Pois é, a melhor estratégia para começar é começar pelo mais essencial, mais corriqueiro, mais frequente!
Veja bem: quantos pacientes por dia você atende com Gota e quantos você atende com Hipertensão? Provavelmente, você atende muito mais pacientes com Hipertensão do que pacientes com Gota. Dessa forma, a melhor coisa que você tem a fazer é aprender muito sobre Hipertensão! É o que será mais cobrado de você na prática clínica diária. Essa estratégia é, na realidade, uma definição de prioridades. Priorize primeiro as condições mais frequentes, quando já estiver muito bom nelas, passe para as menos frequentes.
Como definir suas prioridades?
Definir as suas prioridades é mais fácil do que você imagina. Pensando nisso, algumas técnicas simples que podem ser utilizadas:
- Verificação através das vendas do último mês quantitativamente;
- Contagem manual em tempo real do que aparece para você resolver (use uma tabela no Excel);
- Conversa com os atendentes de farmácia para saber da experiência qualitativa deles;
- Seu próprio feeling qualitativo
- Verificar se ao redor da sua farmácia não existe algum estabelecimento de saúde especializado em algo (Hospital dos Olhos, Hospital do Coração, Clínica de Doenças Renais);
Após isso, crie uma lista com as doenças e condições em ordem de prioridade. Dessa forma, você irá priorizar a atualização dos seus conhecimentos na ordem apresentada, e vai, a cada dia, conseguir prestar um atendimento melhor para uma parcela cada vez maior dos pacientes.
Além disso, muitos farmacêuticos reclamam da falta de tempo para estudar, que as funções burocráticas consomem muito da agenda, e até que ficam sem energia para focar no final do dia. Usando essa estratégia para começar e sendo constante, você poderá estudar apenas um pouco todos os dias e ainda assim terá ótimos resultados! Basta ir com calma para melhorar no Cuidado Farmacêutico.
Por fim, vale lembrar que um supervisor clínico pode ajudar muito você a encontrar seu foco. Não deixe de conhecer melhor esse serviço clicando aqui, você irá se surpreender!
Prof. M.Sc. Wallace Bottacin
Farmacêutico
